Liên hệ và hỗ trợ
- Làm trên
- Thời gian
- Phản hồi trong 24–48 giờ làm việc
- Cần có trước
- Ảnh chụp màn hình chỗ bạn đang gặp lỗi
- Sau khi xong
- Ban hỗ trợ xử lý được ngay từ email đầu
Email: contact@i-catholic.org Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu
Kèm theo những thông tin này
Thiếu thông tin là lý do hay làm việc hỗ trợ kéo dài. Trong email, xin ghi rõ:
- Tên giáo xứ — nếu vấn đề liên quan tới một giáo xứ cụ thể
- Bạn đang làm gì khi gặp lỗi, ví dụ “bấm Update Church thì báo lỗi”
- Ảnh chụp màn hình chỗ báo lỗi — quan trọng nhất
- Thiết bị: iPhone, Android, hay máy tính
- Email tài khoản bạn đang đăng nhập
Những việc thường phải nhờ hỗ trợ
| Việc | Vì sao cần hỗ trợ |
|---|---|
| Thêm giáo xứ mới vào hệ thống | Chỉ ban quản trị hệ thống thêm được |
| Giáo xứ cần nhiều giờ lễ Chúa nhật | Hệ thống hiện chỉ nhận một khung giờ mỗi ngày |
| Quyền quản trị chờ duyệt quá lâu | Cần ban quản trị kiểm tra yêu cầu |
| Gộp hai hồ sơ trùng của một người | Thao tác này không tự làm được trên Dashboard |
| Báo lỗi hoặc đề nghị tính năng mới | Được ghi nhận cho các bản cập nhật sau |
Trước khi gửi email, thử xem đã
Phần lớn vướng mắc đã có sẵn cách xử lý trong tài liệu:
- Câu hỏi thường gặp về Quản lý lớp học
- Chưa từng dùng app? Bắt đầu ở đây
- Mỗi bài hướng dẫn đều có khối Gặp lỗi? ở cuối trang
Cách viết email được giúp nhanh nhất
Một câu mô tả bạn muốn làm gì, một câu mô tả điều đang xảy ra, kèm một ảnh chụp màn hình. Chỉ vậy là đủ.