Không đăng nhập được
Xong là: bạn vào được ứng dụng hoặc biết cần nhờ ai.
Trước hết, kiểm tra mạng và thử lại một lần. Nếu vẫn lỗi, tìm dòng thông báo giống với màn hình của bạn dưới đây.
SS-tro-giup-khong-dang-nhap-duoc-01Màn hình đăng nhập của ứng dụng với một dòng báo lỗi màu đỏ ở dưới các nút đăng nhậpTrên điện thoại
«Địa chỉ email đã tồn tại. Vui lòng nhấn đăng nhập lại để tiếp tục sử dụng email này.» Bấm lại nút đăng nhập bạn đã dùng lần trước.
«Email này đã được liên kết với một tài khoản khác. Vui lòng đăng nhập bằng nhà cung cấp đúng (ví dụ: Google, Apple).» Bạn từng đăng nhập bằng Google thì lần này cũng bấm Google (hoặc Apple nếu lần trước dùng Apple). Mỗi email chỉ gắn với một cách đăng nhập.
«Tài khoản Google này đã được liên kết với một người dùng khác. Vui lòng sử dụng tài khoản Google khác.» Chọn một tài khoản Google khác trong danh sách của điện thoại.
«Chưa mở được cửa sổ đăng nhập Google. Bạn vui lòng bấm Google lần nữa.» Bấm lại Đăng nhập bằng Google.
«Không thể hoàn tất đăng nhập Google trên thiết bị này…» hoặc «Đăng nhập bằng Google hiện không khả dụng» Cập nhật ứng dụng lên bản mới nhất trong App Store hoặc Google Play, rồi thử lại. Trên iPhone, thử nút đăng nhập bằng Apple.
«Tài khoản đang chờ xóa» Bạn đã yêu cầu xóa tài khoản. Chọn Khôi phục tài khoản nếu muốn giữ lại.
SS-tro-giup-khong-dang-nhap-duoc-02Hộp thoại «Tài khoản đang chờ xóa» hỏi có muốn khôi phục tài khoản không, với nút «Khôi phục tài khoản»Hộp thoại «Bạn có điểm chưa lưu» Bạn đang dùng với tư cách khách và đã có điểm. Đăng nhập sẽ thay điểm hiện tại bằng dữ liệu của tài khoản bạn chọn, và số điểm cũ không khôi phục được. Bấm Tiếp tục đăng nhập chỉ khi bạn đồng ý.
Trên trang quản trị
Trang quản trị chỉ đăng nhập bằng Google, không có Apple. Dùng đúng tài khoản Google đã dùng trong ứng dụng.
«Đăng nhập thất bại. Vui lòng thử lại.» Kiểm tra mạng, đóng các cửa sổ đăng nhập Google đang mở rồi bấm Tiếp tục với Google lần nữa.
Đăng nhập được nhưng chỉ thấy «Chào mừng bạn đến với i-Catholic!» Tài khoản đã đăng nhập tốt, nhưng chưa được giáo xứ nào cấp vai trò. Xem Không thấy mục mình cần.
Gặp lỗi?
Vẫn không vào được sau khi thử hết cách trên
Nhắn hỗ trợ, kèm ảnh chụp màn hình dòng báo lỗi và email tài khoản bạn dùng.